休会について

入院などやむを得ない事情で長期間TIMEを実践できない場合は、休会対応を取ることもできます。

下記の内容を受講生に確認

・休会の理由
・休会予定の期間

受講生にご了承・約束していただくこと

・休会期間中はサポートなど停止させていただくこと
・再会後に休会期間分を契約期間延長させていただくこと
・再会可能なタイミングでまたご連絡をいただくこと

休会になった場合の対応 - [ ] サポートLINEのステータスを休会に変更する - [ ] ”休会後再開：退会日メモ参照”のタグをつける - [ ] エルメのメモ欄に現状のステータスと、日付、休会理由を記入する - [ ] 休会者シートに記載する。 - [ ] オンクラス受講中であれば非表示にし、スカウターなど他のLINEも休会ステータスに変更

休会から戻られて再会する場合 - [ ] 休会した期間分を延長した契約期間をお伝えする。 - [ ] オンクラスを表示し、スカウターなど他のLINEのステータスも戻す - [ ] 休会者シートの情報を更新する。 - [ ] 顧客管理シートの各コース別のシートの備考欄に期間延長の旨を記載し、退会案内月を変更する。