直接フィードバック
Info
💡・サービス説明
・使うシート
・全体の流れ
・具体的な作業の説明
【サービス説明】¶
直接指導コース購入者の、1人一回のみのサービス。
一人一人専用のフィードバックシートを作成し、
それを元にお客様が今後どうやって学習を進めるべきかの説明を
ヒルトンさんがZOOMにて一対一で、1時間行います。
【使うシート】¶
【全体の流れ】¶
- お客様に直接フィードバックヒアリングシートの送付
🗒️ヒアリングシートの送付方法 - お客様の回答がヒアリングシートに集められる。（自動）
- ヒルトンさんが、お客様の回答を元に面談の日程を決め、
ヒアリングシートに日程を記入する（ヒルトンさん対応） - ヒルトンさんが記入した日程をお客様に連絡
- 日程確定
- 日程確定したら、
Googleカレンダーにスケジュール追加＋面談日確定のタグ付けを行う - 面談前日までに、その人専用のフィードバックシートを作成し、
フィードバックシートフォルダに格納 - 面談前日までに、お客様に出来上がったフィードバックシート（PDF）を共有
- ヒルトンさんにリマインド送付
- 面談（ヒルトンさん対応）
- 面談完了したらヒルトンさんが、フィードバックシートフォルダの中にある、
「面談実施済み」のフォルダにお客様のフィードバックシートを移動（ヒルトンさん対応） - それを確認したら、フィードバックシートにチェックをつけ、
面談実施済のフォルダの中身を削除・エルメにて「面談実施済み」のタグを付け,顧客管理シートに日付を入力して完了