オンクラスが進められない¶
!!! info オンクラスの問い合わせで一番多い問い合わせは、 **「授業を見たのに、次の授業に進めない。」**というものです。 その対処法があるので、ご確認お願いいたします。
【重要：前提条件】¶
- オンクラスの視聴方法 オンクラスはアプリがないため、それぞれのブラウザから視聴する必要があります。
- オンクラスはその下記の授業のステップを完了しないと前に進めない仕様になっています。 ・授業を見終える ・宿題を提出する
【対処・確認法】¶
▼授業を見た後・宿題選択・感想送付しましたか？¶
オンクラスが進めない理由として、 動画視聴した後に、宿題の提出と感想の提出があります。 ↓それがまず行われたかの確認をお願いいたします。
▼実際の流れ 下記を行ったかの確認お願いいたします。 
①コンテンツを選択すると動画が出てきます。
②コンテンツ視聴を終わらせると【次へ】のボタンが出てきます。
③【次へ】を押すと、確認問題が出てきます。
④【正解】をしないと次に進めません。
⑤正解した後に出てくる【感想】を送付しないと次に進めません。
▼LINE上で見るのではなくて（Safari・Chrome）から見ていますか？¶
オンクラスが進めない原因の対処法として、 LINE上でオンクラスを開くのではなく、 スマホに入っているブラウザで開くことで治ることがあります。
▼実際の流れ
①LINEからURLをタッチ
②右下の「…」を タッチして「ブラウザで開く」をタッチ
③自身のアドレスとPWでログイン
④ブラウザで開くことで、進めるようになります。
画面更新を行ってください。¶
下記のボタンを押して更新を行ってください。とお伝えください。 .PNG)
【上記3点でも進まない場合】¶
▼お客様のオンクラスにログイン¶
お客様の入会情報を元に、オンクラスにログインを行って、 動画視聴が終わっているか。宿題が提出されているかを確認し、 どこでつまづいているかの誘導を行ってください。 →どうしても進まない方は、こちらで次の項目に進めてもOK