継続意思のない方への対応
Info
・終了3日前に配信し、継続の有無を確認してください。 ・申請がない方には終了日に配信を送ります。 ・継続申請があった場合は、【継続希望者の対応】をとってください。
終了3日前に継続希望タグがついていない人に以下の配信文を配信してください。 テンプレート：退会案内：3日前
↓
①継続申請があった場合は、【継続希望者の対応】をしてください。 継続希望者への対応
②申請がない場合は、配信対象者及び継続受講生のなかで「【継続】全サポート着金済：◯◯ヶ月パック」【「継続】スカウター配信のみ着金済み」のタグのいずれかがついていない人に、終了日に以下の配信文を送り、契約終了とします。
テンプレート：退会案内：終了日
↓
1日になったら、対象月のタグがついている人で 「【継続】全サポート着金済：〇〇」もしくは「【継続】スカウター配信のみ着金済み」のいずれかのタグがついていない人を友達リストで絞り込んで、顧客管理シートの退会にチェックを入れて、退会処理を行なってください。
退会処理¶
1日にすること（一括アクション）¶
- 対応ステータスは「サービス終了済み」に変更
- ステップの停止
- リッチメニューの非表示
- 退会・継続関連のタグがついている場合は外してください。
退会処理：¶
-
サポートLINE以外はブロック
- 顧客管理シートのS列「退会」にチェック
※終了日を過ぎてから継続を希望された場合、報告してください。