オンクラス承認を行う

Info

💡 お客様が、チュートリアルを終えると自動的にオンクラスへの誘導をエルメが行ってくれます。 お客様はオンクラスにメールアドレスやパスワードを入力し、申請を行いますので、 その承認作業を行っていきましょう。 →承認作業が終わると自動でお客様にメールが送られ、講座を見ることができます。

①オンクラスを開き承認作業を行います

1.オンクラスの会員承認申請まで進んだ方は、 オンクラス内のコース承認申請一覧に申請が届きます。 👇下記の画像を参考に、「申請一覧」を開いてください。

2.オンクラスコース参加申請一覧に申請が届いていますので、 顧客管理シートにその人がいるかを確認し、承認を押します。

• イレギュラー：メールアドレスが異なる場合 ①異なるメールアドレスで申請が来た場合、 どちらのメールアドレスで登録するかの確認

  ②お客様に確認を行った正しいメールアドレスを、 お客様入会情報＋顧客管理シートともに変更

②顧客管理シートにチェックと日付と担当者名を入力します

オンクラスの承認が終わりましたら、 * オンクラスの視聴期限を受講期限の月末日に設定する。 - 本名とコースに相違がないか確認する。 - 編集ボタンを押し、レ点チェックが入っているコースの「受講期限日」の部分に、期限を入力する。（オンクラス内） - 顧客管理シートにチェック - 承認をした日時を記入 * サポートLINEでの情報も間違いがないかチェック

以上が流れとなります。よろしくお願いいたします。

→ステータスは自動的に、コース誘導済みに変わります。

イレギュラー対応👇

オンクラスに申請が届いているが、顧客管理シートに名前が見つからない場合

その場合は、不正利用の可能性があります。（ 購入されていない方がURLから 登録しようとしている）名簿や、着金リストなどを確認しそれでも名前がない場合は、 承認をせず削除を行ってください。