Info
💡01.デイリータスク
02.お客様対応
03.セミナー関連
04.継続確認・退会誘導
運用変更点に関するお知らせ
Note
顧客管理シートのリニューアルに伴い、運用が一部変更いたします。
📕シートの見方・使い方・注意点
01.デイリータスク
🌟入会情報・オンクラス申請の照合作業
🔥直接指導コース満額着金者確認（修正版）
📮郵送導線
🗒️サポートLINEでの問い合わせ全般
💸一時受付及び、返金・退会
02.お客様対応
Info
💡ステータス「入会情報の未照合」「入会情報の照合済み」の問い合わせと
タグ「クレイン対応」が付いたお客様の対応をお願い致します。
【対応該当者の確認方法】
🌓ステータス該当者の確認方法について
💰未着金対応について
【本講座（オンクラス）誘導前】
🌏商品説明
🎨入会情報の登録・24時間失効対応
🚋お客様入力情報登録前で止まっている人に対して
📓【TIME会員サイト誘導】注意点
🈸申し込み商品の確認・対応
💹スカウターに関しての問い合わせ
【第二部】
📲ZOOMについての問い合わせ
🏦口座開設に関するお問い合わせ
⚡️オンクラス登録方法
【本講座誘導後】
🎯オンクラスが進められない
👣直接指導コースの顧客管理シートへの転記事項
🫂励まし電話
🌸サンクス電話
【退会者対応】
🪑休会について
03.セミナー関連
セミナーが終わったタイミングでヒルトンさんに依頼し、
翌月分のスケジュールをスプシに反映していただく。
🧺直接フィードバック
04.継続確認・退会誘導
Info
💡各コースの退会時期が近づいてきたら【退会のお知らせ】を送り、
継続の有無に従って誘導する。
💫対象者の洗い出しと日付変更
📩【退会のお知らせ】を配信
退会処理
📧継続希望者への対応：修正版
📨継続意思のない方への対応
🔔継続費用の着金確認について
着金確認後の継続者の対応
05.新規依頼業務内容（R6年6月〜）
❓zoom質問会
📞口座開設電話対応マニュアル
💫トレード総括会
🌐WEBセミナー勉強会
👬対面セミナー
🥰ポジティブシートの活用方法について
📸セミナー写真について
🏫オンクラス教室
オンクラス教室進捗確認
スカウターページ更新